※過去記事です
normal-item.csvでも同じことがおこるかは不明
先日急にデータ編集ができなくなり非常に困ったため、こちらにメモを残しておきます。
経過
全商品のスマホ説明文をダウンロード
コピーして、タイトルをitem.csvに変更。
編集してreitem＞batchからアップロードする
いつもと同様の手順で編集しアップしたのですが、データが中々読み込まれませんでした。
ただリモートワークが増えたせいか、この頃は特に楽天でトラブルが多発、遅延はよくあったので今回もそれだろうと推測をしてそのままその日は終了。
翌日夕方になってもそのまま。
さらにトラブル情報も出ておらず、さすがに遅すぎるので色々調べました。
対策1 基本的なところ
データファイル名、データ項目名はあっているか。この辺りは問題ありません。
またFTPは繋がっているか。
先日FFFTPの設定がいつの間にか変わっていたせいでSHOPLISTが繋がらないことがありました。
そのため、それも疑い調べましたが問題ありませんでした。
第一ダウンロードは問題なく出来ているし、サーバーは表示されパスワードも合っています。
念のため、FFFTPからFileZillaに変えて作業しましたが、それでもダメでした。
対策2 データが重すぎて読み込みが遅い？
サーバー上のデータを一旦削除。
リストを2~3品のみに絞って再度アップしました。
とはいえ、全商品とはいっても説明文だけだし、重すぎるってことはないとは思うんですが…。
案の定ものすごくデータを軽くしてもあいかわらず読み込まれることなくそのままデータは残っています。
原因は特殊文字！
結局サポートとやり取りを繰り返し判明したのが、初めにアップしたデータにRMSではエラーになる特殊文字が使われていたため、RMS側からサーバーにロックが掛けられてたことが原因でした。
サーバーにロックなんて初体験。これは分からない…
しかしどうしてそもそもデータに特殊文字が出たのか、といった疑問が残りますが、これも偶然が重なったからでした。
そもそも様々なエラーを出さないためにも、私はダウンロードした直後のデータを利用し編集します。
RMSではスマホ説明文に限らず、特殊文字を登録できないため、新規登録時にエラーが出て登録できていないはずなんです。
ただこれがこちらの店舗さんでは商品登録にconpassforを利用されていました。
確認していませんが、たぶんこちらからの登録だと特殊文字を切り抜けられたんでしょうね。
現にデータがアップされているので。
また私も表計算ソフトのみの編集を行っていたため、こちらのデータをterapadでも編集していたら特殊文字が消えていたはずなのですが、この時は使用していませんでした。
こうして偶然が重なりロックが掛かってしまったのでした。
サポートの方も在宅が多いせいもあるかもしれませんが、解決まで結局一週間近くかかってかなり店舗さんに迷惑を掛けてしまいました。
めったにないことだとは思いますが、もし似たケースが起きた人が出た時のためここに残しておきます。